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                    深入現場 營造“家文化”
                    2014年07月18日 16:44 來源于 加油技能    作者:楊希芹        打印字號
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                      文/楊希芹

                      這天清晨,山東濱州石油市區片區副經理薄其增驅車先到超市買了新鮮的蔬菜和肉類等食品裝進后備廂,然后駛向加油站開始了一天巡站的工作。到了中午,不管巡視到哪座站,他就取出食品,與員工一起做飯就餐,然后到員工宿舍進行片刻的休息,養足精神后再繼續巡站工作。

                      一直以來,濱州石油從多角度加強企業“家文化”建設,努力改善基層加油站員工的生活條件和工作環境,使員工真正把加油站當成自己能夠健康成長的“家”。同時,隨著企業經營管理精細化的推進,深入現場成了加油站管理非常主要的一部分。

                      縣區公司管理人員到加油站有了與員工深入交流的客觀條件,通過巡站時與大家一起做飯、就餐、休息,從中發現問題、解決問題,拉近了兩者之間的距離,有效消除了彼此隔閡,達到了“企業關愛員工,員工回饋客戶”的目的,促進了企業和諧發展的持續推進。

                      讓加油站成為“家”

                      隨著“五小”建設的深入推進,濱州石油大部分加油站有廚具、就餐設備齊全的小食堂,干凈舒適、寬敞明亮的宿舍,能夠隨時洗熱水澡的小浴室,以及供員工閱覽學習、娛樂交流的小活動室等。

                      分公司不斷拓展“五小”建設內涵,在逐步提高員工午餐補助的基礎上,鼓勵加油站開辟小菜園,為每位員工配備精致、多功能的不銹鋼快餐杯,充分提升“小餐桌”的質量。

                      濱州石油領導本著“職工無小事”的原則,深入加油站,到員工宿舍、食堂看看,和員工拉拉家常,若員工生活有了難題就立即解決。

                      一次,分公司領導到基層調研,發現濱州17站宿舍墻壁涂料脫落,并且門窗陳舊造成密封不好,就立刻安排人為該站更換門窗、刮瓷;發現濱州12站電磁爐壞了,就立刻讓相關部門采購,當天新電磁爐配備到位。分公司領導這些親民舉措讓員工覺得心里暖暖的,工作起來更加盡心了。

                      讓員工有歸屬感

                      濱州石油在“家文化”的建設上,注重企業“軟實力”的打造。通過開展多樣化的文體活動和技能培訓,為員工提供實現人生價值的平臺,教育引導員工把個人的成長與企業的發展結合起來,挖掘自身潛能為企業貢獻力量。

                      培訓是給予員工最好的福利。濱州石油建立起教學設備齊全、實體綜合性培訓中心,在硬件設施上做足了文章,并且打造了一支高效能的兼職講師隊伍,開展了集中、下基層、到現場等多樣化的業務知識及技能的培訓活動。

                            在多年加油站操作員技能鑒定中,濱州石油被省公司設為考評點之一,參加鑒定人員成績優異,充分展示了濱州石油師資力量的雄厚及員工隊伍的素質水平。

                      通過市公司非油品推銷技巧培訓,濱州13站員工孫立群將學來的推銷技巧運用于實踐,吸引了大量客戶,每月銷售燃油寶300多瓶,收入超過站長,月月被評為銷售能手。

                      在一次經驗交流會上,她說:“借助于分公司這個強大的平臺,我實現了自己的人生價值。我愿意繼續奉獻自己的力量,與企業實現共同發展。”

                      “家文化”傳遞客戶

                      加油站“家文化”的營造,使員工對企業有了強烈的使命感和責任心。他們用滿腔的熱忱投入到工作中,將“家文化”理念傳遞給客戶,為客戶提供優質的服務,讓客戶感受到“家”的溫暖,成為加油站的忠實客戶。沾化16站位于濱港高速出入口處,主要面對的是外地客戶,站長王憲臣就為客戶提供休息、就餐、道路指引等貼心服務,贏得諸多客戶的信賴,輕油銷量穩步上攀。濱州3站李艷珍在加油現場撿到1900元現金后,便與站長利用加油站監控苦苦查找失主,主動聯系到失主將現金歸還,受到了客戶的高度贊揚,使中石化品牌美譽度進一步提升。

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