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                    【非油業務】抓住“兩季”促銷非油
                    2014年09月25日 10:19   來源于:加油技能   作者:王 林 陳 榕   打印字號
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                       文/王 林 陳 榕

                      “高考結束了,帶孩子來清華看看。不知道里面哪有賣水的,先到加油站里備點水。”一名考生家長拎著水,走出北京石油清華開拓加油站,身后跟著剛參加完高考的兒子。

                      畢業季+旅游季,北京各大名校又迎來了一年一度的學子參觀高峰。京西區域清華開拓加油站不僅緊挨清華西門,離圓明園也不過200米的距離。畢業季和旅游季到來前,清華開拓加油站早早準備,從店內重新布局改造、增設便民餐臺、種植應季花草、服務校內賓館等處著手,承擔起了學子和游客服務的社會責任。

                      優化店內布局

                      過去,清華開拓加油站便利店結款吧臺設在進門入口處。雖然場地較大,但布局不合理、燈光昏暗,加之貨架很少,致使大部分顧客進店只為結賬或開發票而沒有購物欲望。90平方米的空間,顧客只能駐足門口5平方米。“這是對商機的浪費。”京西區域副經理劉繼斌說。

                      幾番考察之后,京西區域對清華開拓便利店進行了改造。改造后,門口的吧臺挪至最內側墻角,增長了五六米的購物通道。同時,根據顧客需求新增的2組貨架,陳列的800多種商品,也直接給顧客以視覺沖擊,讓顧客有了“逛超市”的感覺。不僅如此,因為清華開拓加油站地處圓明園、頤和園等景點周邊,員工們還特別根據游客特點在店里增設了冷柜專區,并在一進店入口處正對的墻面上增設了五門飲料壁柜。

                      “便利店布局改造后,店內銷售業績明顯提高,日均營業額6000元。

                      設立游客休息區

                      落地窗前的這排藤制桌椅,是京西區域專門針對清華開拓便利店特點設置的。過去,落地窗前一片區域空空蕩蕩,弧形結構和西曬問題都成為不利于貨架擺放的主要因素之一。“放不了東西可以設成休息區,供游客休息。” 站經理秦浩對這塊空地如何改造早有研究。于是,兩張藤制圓桌、八張藤制椅被置于窗角,便利店頓時增添了幾份人情味。

                      為了增添落地窗的“浪漫感”,清華開拓加油站對便利店窗外進行了綠植“美容”。一排紅褐色的木制花池內,種上了一排花草。那些牽?;?、太陽花、薄荷草不僅讓原本單調的加油站充滿生機,而且為便利店平添了幾分質感。

                      服務清華校內賓館

                      “請問清華園荷花池怎么走?”在清華開拓加油站里,問路的游客和新生很多。“偌大的校園,外面的游人參觀找不到地兒,里面的游人不知道上哪兒購物。”站經理秦浩介紹。

                      京西區域將北京石油“四全四心”的理念深入到校企合作中,在便利店入口處安放了“四全四心”校企合作廣告牌,并在站內和店內分發“四全四心”宣傳折頁,提供清華大學游覽地圖。“宣傳頁正反兩面,正面是我們能提供的服務內容。你看,購物滿90元我們可以送貨上門,背面是清華大學的旅游地圖。您拿好,有什么需要你就打電話。”續鑫鑫邊說邊把一張宣傳頁遞給游客王小姐手中。

                      一系列特色服務得到了顧客的一致認可,便利店銷量也有了明顯的增長。2014年5月和6月兩個月,即改造后的兩個月,清華開拓便利店基礎商品同比增幅分別達到了36%和25%。

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