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                    “微點子”創造出“大效益”
                    2014年11月12日 11:15 來源于 加油技能    作者:曹湘良        打印字號
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                       文/曹湘良

                      十一黃金周期間,中國石化云南文山石油皈朝服務區利用云南“東大門”的地理優勢,努力營造壯族這一民族特色風情,用一系列“微點子”搶占節日商機。國慶七天,服務區汽油同比增幅14%,便利店營業額同比增幅7.97%。

                      衛生間門口開微店

                      “媽媽,衛生間門口咋個會賣東西?”一個七八歲大的小女孩吃驚地問著正在伸著懶腰的媽媽。

                      “姐,我們這個衛生間是剛剛改造提升過的,衛生環境沒有問題,現在的這個位置是我們臨時增設的移動便利店,方便旅客購買零散物品。姐,看您一定趕了很長的路,要不要買點水放車上?”聽到小女孩的疑聲后,站在衛生間入口通道處的導購員小景及時地跟小女孩的媽媽介紹起了公司新推出的“卓瑪泉”。

                      原來,皈朝服務區地理位置特殊,是云南通往東部沿海的必經之地,車流、人流在節假日期間非常大,加之皈朝當地比較炎熱,是便利店提升銷售的好時機。然而,伴隨著服務區綜合服務設施的提升,原先靠近加油站便利店的衛生間被拆除,很多顧客不清楚在哪里可以買到所需要的商品,便利店的日常銷售因此受到了影響。州縣兩級公司在皈朝服務區開展節前現場調研時決定利用好節假日這一時機,當場決定“易捷店”必須走出去。

                      “便利店的經營在于‘靈活、便捷’。易捷店的特色在于‘汽車生活的驛站’。原有的設施變動造成了皈朝服務區便利店日常銷售的下降,再次證明易捷店‘坐商’是走不通的,‘不足恰恰是商機’,根據新擴建的衛生間特點,我們在入口通道處增設移動便利店,在滿足顧客需求的同時,僅移動便利店日均銷售額就達到2000元。”文山石油經理李鮮紅說道。

                      節日班次“微”調整

                      “國慶期間,所有高速公路及旅游沿線加油站需合理安排班次,優化人員配置,保證車到、人到、服務到。”文山石油富寧縣公司經理李金紅在縣公司國慶節前工作部署會上要求。

                      “皈朝服務區加油站、停車場地規模較小,每逢節假日車輛停放、休息就會出現擁擠,購物、加油就會出現排隊。但是,近段時間特別是國慶期間,服務區車輛停放有序,加油、購物未出現大規模排隊。”云南公路投資公司文山管理處副處長說道。

                      鑒于服務區以往的輕油銷售主要是以柴油為主,汽油的銷售相對滯后,年初以來,服務區有意識地在現場管理中優化人員配置,在保證加油效率的同時,來往服務區的顧客滿意度明顯提高。為此,服務區借國慶長假這一有利時機,通過節日班次微調整,實現加油現場人員配置得到優化,抓住中國石化品牌的優勢大力推銷公司的高標號汽油,實現高標號汽油同比增幅30%。

                      與此同時,文山石油皈朝服務區在國慶期間圍繞搶商機、增效益的目標,充分調動加油站、保潔、疏導各角色的積極性,開展鉆牛角尖、出“微”點子的獻計策活動,全方位提升服務區的服務水平和銷售額。

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