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                    【銷售】純太陽能加油站亮相國際
                    2015年04月16日 15:23   來源于:中國石油石化   作者:魏令華   打印字號
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                       建站不到三年的國內首座太陽能加油站日均銷量由7噸提升到35噸,一舉進入國際視野。

                      ○ 文/魏令華

                      2015年1月9日,西方四大通訊社之一、英國最大的通訊社——路透社,對中國石油北京銷售亦莊加油站進行了報道。由此,這座建成不到三年的加油站,一舉進入了國際視野。

                    ●亦莊加油站用電完全靠太陽能自給自足,每年可節電10萬千瓦時。( 供圖/CFP)

                      亦莊加油站之所以能引起路透社的關注,不僅因為它是北京銷售獨資建造的國內首座全太陽能加油站,有其獨特的生態環境和亮麗的風景線,而且是在市場持續低迷的新常態下,日均銷量由7噸提升到35噸,日均非油收入由182元提高到5834元,卡銷比由10.5%提升到61.5%,摘取了“全國工人先鋒號”、“中國石油青年文明號”等桂冠。

                      讓顧客獲得低碳享受

                      記者來到坐落在北京亦莊開發區文化園東路的亦莊加油站,老遠就看到加油站罩棚和站前草坪上整齊排列的804塊太陽能芯板,猶如神奇魔方,蘊藏著無窮的奧秘。據介紹,目前全球太陽能發電有太陽光發電和太陽熱發電兩大類型。太陽能發電是利用太陽能組件和建筑構件的完美組合,將太陽中的氫原子核在超高溫時聚變釋放的能量,直接轉變為電能。亦莊加油站設計裝機容量為148.12千瓦,日均發電489.6千瓦時,全部采用英利多晶硅電池組件,使用壽命為25年。然而,同等規模的加油站,每月需要消耗電費5000~6000元。該站2012年2月15日投運至今,不僅經受了“7·21”特大強降雨的考驗,還實現了電力設施運轉正常,太陽能供電自給自足。

                      記者疑問:“遇到夜間和連續陰雨天氣,加油站用電怎么辦?”站經理孫鵬毅回答:“448塊蓄電池儲存的能量,可以維持加油站運轉3~5天。一旦蓄電池電量耗盡,系統可手動切換到備用電機上,加油站運行不會受到影響。如果天氣好,半天就可以把蓄電池充滿。”

                      除太陽能系統外,亦莊加油站還有一個被稱為“高科技秘密”的地源熱泵系統。這是以地下土壤為冷熱源進行制冷和制熱循環的熱泵裝置。供熱時,地源熱泵機組從土壤中提取熱能,通過電能驅動的熱泵主機,把熱量輸送給空調系統循環水;制冷時,地源熱泵機組將室內的余熱通過熱泵主機轉移到土壤中,依靠地源熱泵,實現溫度調節。

                      亦莊加油站以太陽能獨立供電系統、地源熱泵系統、LED照明和油氣回收系統為一體,形成了獨特的綠色、清潔、環保生態環境。“我們每天在這里工作,實在太幸運了。前來亦莊加油站加油、購物的顧客,也能獲得低碳環境的享受。”前庭主管李鴻斌對記者說。

                      顧客滿意度提高

                      幸運之余,更重要的還是要提升亦莊加油站的銷量。2012年8月,孫鵬毅由便利店主管升任亦莊加油站經理。那時亦莊加油站日銷量一直在21噸徘徊,怎樣擴銷增量呢?孫鵬毅決定還是要從開口營銷入手。

                      對于營銷人員來說,“開口”是邁向成功的第一步。張開嘴把油品優勢和優惠政策“說”出來,就搭建起了與顧客溝通的橋梁,贏得了留住顧客的機會。

                      除了開口營銷外,亦莊加油站對顧客的服務非常重視。因為加油站經營的產品相同,唯一能讓顧客把此加油站與彼加油站區別的,就是服務。亦莊加油站牢固樹立“一切為了顧客,一切服務顧客”的理念,處處為顧客著想,只要顧客需求都能得到員工的幫助??蛻艨柿?,他們就遞杯熱水;客戶餓了,他們就泡上方便面;客戶的車拋錨了,他們就送去油品;距離員工2米遠的顧客、5米的車輛,員工都會問候或送行;員工與顧客擦身而過,也會禮貌右行。

                      如今,顧客來到亦莊加油站,不出站就能完成買火車票、飛機票、電影票、團購券、電話費,繳水電費、燃氣費、手機充值、轉賬等業務,買到雜志、進口商品、香煙、對口味的飲料,用加油卡消費還能享受95折優惠。他們利用電子化、網絡化、信息化等媒介,搭建與顧客開啟話題、交流信息的平臺,只要用手機掃一掃,就能獲得油價信息提醒和車輛保養常識,北京銷售官方微信能隨時導航離您到最近的加油站消費,用加油卡累計積分還能兌換到熱賣商品……亦莊加油站引導全程化、微笑標準化、反饋及時化的“一站式”服務,使顧客體驗到了一種消費快感。它引發的“蝴蝶效應”是:顧客滿意度提高了17.6%。

                      樹立品牌形象

                      加油站是中國石油的形象窗口,員工是企業品牌形象的代言人。亦莊加油站始終以誠信經營宗旨,為客戶提供優質商品,塑造中國石油忠誠、放心、受尊重的品牌形象。

                      孫鵬毅接任站經理時,油品損耗總是壓線。為弄清原因,他把被褥搬到站上,在庫房的桌子上一住就是一個多月。公司協助重新校罐后,同前庭主管一起分析問題癥結,緊盯每輛送油車卸油,卸完油撤膠管后,再引導送油車開到平坦的地方晃車,以保證滴油歸倉。他堅持每月兩次自檢加油槍,對付油超量的加油槍及時停槍并聯系計量局調整,終于把油品損耗率控制在規定的范圍內。

                      油品數質量管理是一場沒有觀眾的長跑。亦莊加油站嚴把“進、存、銷”環節關。收油時,嚴格執行公司規定的卸油程序,前庭主管與運油司機共同核查液位儀,確認入罐油品的溫度、體積、質量,核實誤差是否在合理范圍內,觀察接入量筒中的油品有無雜質,運用水溶法檢驗油品質量;存油時,隨時關注每班和日報表損耗情況,如果出現超額損耗,立即進行排查,檢查呼吸閥、量油口、卸油口密封情況,避免漏油風險;銷售時,有針對性地加大油槍自檢、抽檢頻率,確保在法定的檢測有效期內準確無誤。

                      如今,亦莊加油站的知名度越來越高,油品銷量和非油收入也像芝麻開花一樣節節高。目前,這座加油站已實現了萬噸站和雙百萬元便利店的驕人業績。

                      責任編輯:周志霞

                      znzhouzhixia@163.com

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