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                    加油站邁向電商路
                    2015年04月29日 14:01   來源于:中國石油石化   作者:夏 龍   打印字號
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                      在電子商務時代,成品油銷售終端大有可為。前提是厘清網絡經濟發展思路,一把手大力主推。

                      ○ 文/夏 龍

                    成品油銷售企業如何激活自己的電子商務之旅? 攝影/胡慶明

                      2014年,網絡購物交易額大致相當于社會消費品零售總額的10.7%,年度線上滲透率首次突破10%,電子商務已經成為推動經濟持續成長的重要力量。伴隨著電子商務產業的蓬勃發展,網購用戶規模的日益龐大,線下傳統市場越來越受到線上網絡銷售的沖擊。未來油品銷售終端如何應用電子商務進行轉型升級,如何讓線上線下的銷售模式在加油站經營中融合產生新的動力,如何邁出擁抱新商業時代的步伐,下好網絡經濟這步棋?

                      油品銷售終端的互聯網時代

                      毋庸置疑,網絡經濟已廣泛滲透到生產、流通、消費等各個領域,產生了“核聚變”式的反應,給整個經濟格局帶來了無法估量的影響。

                      早些年一度被冠以“燒錢”、“泡沫”標簽的電商,近些年隨著互聯網快速發展,市場環境不斷成熟,越來越多互聯網企業通過產品、服務創新,成功打造出各自的盈利之道,網絡經濟“一飛沖天”。

                      去年我國網絡零售超過1.8萬億元,超過美國成為世界第一網絡零售大國。商務部監測的5000家重點零售企業中,2014年7月網絡購物同比增長32.5%,比百貨店、超市、專業店業態當月增速分別高出27.1、25.9和24.5個百分點。

                      這就是網絡經濟受到人們青睞與重視的真實寫照。

                      在互聯網經濟這一大浪潮中,不管愿不愿意,都有一個重新學習、重新認知、重新起步的問題。過往的一些思維定勢和路徑依賴必須打破,一些過去被證明是成功的經驗和做法需要揚棄,甚至于一些經過多年苦心經營形成的優勢可能成為包袱。對此,作為經營者都要有“歸零”的勇氣和“再出發”的準備。只有這樣,才能更好更快地“識得水性”、把握規律,在互聯網經濟發展的大潮中贏得主動。

                      油品銷售雖然有它的專業性,但也有它的局限性。這些與網絡電商并無空隙和間隔?,F在80后、90后駕車人既年輕又時尚。他們活在網絡媒體和自媒體空間,追求便捷,將網購作為一種新的生活方式,既希望“標新立異”但實際又“盲目從眾”,產生了現成的消費定位與獲得渠道。因此,貼合新生代人群的消費習慣,則是石油銷售領域 “二次定位、激活與重生”的吉時良辰。

                      面對這樣一個大趨勢、大機遇,成品油銷售終端應有大作為。要以足夠的敏銳性和強烈的緊迫感危機感,弄明白在網絡科技快速發展的今天,用新的思維方式,變被互聯網沖擊為在互聯網沖浪,在電子商務中“捕捉”精準人群,滿足大眾人群的精細需求,推動傳統市場和電子商務的融合發展,在發展互聯網經濟上爭當整合者,將用戶為中心的多面訴求整合為一攬子解決方案,建立自己的平臺;利用客戶、經營戶相對穩定的優勢資源,實現“有價值的流量入口”,搶占競爭制高點,推動經營銷售再上一個大臺階。

                      線上線下同走市場

                      從總的發展趨勢來說,油品銷售終端要改變時下延襲傳統的油非經營“一買一賣”模式,延伸經營鏈條,拓展網上領域,建起全方位服務駕車人和消費者的經營網絡,通過直營、加盟、資本聯合等方式,在廣泛的市場建立配送中心和連鎖經營店,走出“六尺加油島”,引進現代流通模式,將線下商務的機會與互聯網結合在一起,讓互聯網成為線下交易的前臺。這樣線下服務就可以用線上來攬客,消費者可以用線上來篩選服務,成交結算在線進行。和國內經典網絡公司58同城、拉手團購那樣,利用可用的資源,解決油非經營“最后一公里”的服務需求,著力打造油品、非油商品、汽車系列服務三大經營體系,實現“全國一張網,共同走市場”。具體的說,應從以下三個方面入手,推進電子商務發展。

                      第一,在直銷業務方面,要充分利用當下“一站式”服務平臺支撐,讓大客戶足不出戶,在家里的電腦網絡上就能實現選擇油品、填報數量、支付款項的全部操作,享受到送油到家、到工地、到田頭的“快遞式”服務。

                      第二,在純槍零售方面,借鑒金融行業卡功能設計,一行辦卡,行行通用。打通現在加油卡仍然是區域性使用的“短板”,真正實現“一卡在手,全國加油”的功能。

                      第三,在非油經營方面,學習大超市和網購的成功經驗,在網絡商務建設中,大力實踐便利店擴散,除自營外允許更多的終端連鎖加盟外, 推行統一物流配送、統一銷售價格、統一服務標準等現代流通格局。針對便利店大都是規模小、商品相對少的特點,專注于細分領域,精誠展開創新,全面提升供應鏈效率,實施專業+ 創新+ 融合的發展方式,實現細分領域快速領先發展效果,將uSmile和easyjoy兩大品牌由油站內向油站外散發,以清新的味道及獨特之處吸引顧客。同時,建立“旗艦店”,用電子商務作為主渠道,與消費者和駕車人“零距離”接觸、互動,達到“一店覆蓋全國”。

                      這樣大小與特色相結合,加油站的網絡銷售與常規的店面銷售和場地灘頭銷售連為一體,經營業績定會有大幅度提升。

                      “一把手”工程

                      俗話說,沒有腦袋指揮,手腳必然會打架。為保證決策、資源協調以及執行效率,電子商業務必須是“一把手”工程。

                      對于“一把手”統領的決策層來說,一要破除電商業務占比小,一定程度上沖擊原有業績,思想上不重視的誤判。二要破除推動難度大、跨界人才稀缺的矛盾心理。三要破除舍本逐末的擔心,提高主推意愿。四要透過線上線下的沖突,看清目前電商業中一些混亂的表象,從問題導向入手,消除“互聯網焦慮”,樹立“ 互聯網思維”,抓住“ 互聯網機遇”,做好頂層設計,加強對大數據、云計算等互聯網經濟重要依托的統籌和布局,把油品經營的長處和優勢發揮好,把相對弱的方面抓緊補起來,推動互聯網經濟發展取得更大突破。積極營造有利于互聯網經濟發展的良好環境,切莫活在往昔的輝煌中,無法面對現實,在自身體系內,難以創新,成為溫水中的“青蛙”,不舒服,但可以忍受、觀望、不行動!

                      商人,終究要往有商機的地方聚攏。未來經濟增長動力將主要來自網絡利用產業的升級和技術發展,石油行業的開采、冶煉、物流、銷售和非油品的相互融合,理應利用網絡經濟發掘出更多新的增長點。當前,謀劃出銷售終端清晰的電子戰略路線圖,當務之急是選好選對線上渠道,提升經營銷售體系的應變能力與競爭能力把線上線下資源融為一體,然后按照平臺經濟理念,最大限度向市場開放、與社會共享,建立起“一塊板”都不能少的“新木桶原理”,打造石油行業經濟升級版。董事長、總經理應從客服做起,找到抓手,把握推手,讓團隊上手,確保油品銷售終端走向電商網絡的執行力落地,從而實現油非銷售領域新一輪資源重組與價值再造。

                      責任編輯:石杏茹

                      znshixingru@163.com

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